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Kärcher lance une ambitieuse campagne de data catching vidéo avec Sophie Ferjani

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Le 07 mars 2017

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Afin de promouvoir son nettoyeur WV, Kärcher, son agence le fil et M6 Publicité mettent en place le dispositif digital expérientiel « Votre avis compte pour Sophie » du 1er mars au 31 mai 2017. Conçu pour développer la connaissance client de la marque, cette campagne sollicite l’avis des anciens comme des futurs utilisateurs d’une manière ludique et 100% gagnante.

Différents scénarios de data catching sous forme vidéo

Pour inciter les consommateurs à donner leur avis, Kärcher propose une expérience exclusive, avec la participation d’une ambassadrice de choix : Sophie Ferjani, la célèbre animatrice de M6.

C’est la décoratrice d’intérieur elle-même qui va interagir avec les consommateurs sur une plateforme en ligne, aux couleurs de Kärcher, grâce à des vidéos pré-enregistrées. Concrètement, l’internaute remplit un formulaire sous forme de vidéo ludique et interactive, animée par Sophie Ferjani et produite par M6 Unlimited Studio. Elle pose les questions et invite l’internaute à donner sa réponse en cliquant directement sur la vidéo. Les scénarios varient selon les réponses des internautes, qu’ils soient anciens, actuels clients ou prospects.

Rencontre exceptionnelle pour remercier les consommateurs

Marque généreuse, Kärcher récompense chaque consommateur ayant donné son avis et ses données, à travers un jeu 100% gagnant. Les consommateurs ont la possibilité de gagner des milliers de dotations déco et un participant remportera une dotation exceptionnelle : un coaching décoration avec Sophie Ferjani. Le dispositif « votre avis compte pour Sophie » est accessible sur www.monavisgagnant.com à partir du 1er mars 2017. Au niveau média, l’opération est relayée en télévision et en digital en mars 2017.

« La volonté de Kärcher était d’avoir une collecte de data fluide et expérientielle. Il ne fallait pas qu’elle soit perçue comme une contrainte pour le consommateur, une intrusion de la marque.  » déclare Florian Marguerie, Marketing Manager.

« Nous avons souhaité transformer la récolte de data en une expérience exclusive pour l’internaute. » précise Lisa Prunel Laplace – Chief Client Officer en charge du compte Kärcher chez le fil (groupe Loyalty Company)

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2017, l’année de la connaissance client chez Kärcher

Distribué de façon indirecte, en GMS et GSS, Kärcher souhaite développer sa connaissance client en s’adressant directement à eux. La récolte d’avis et de données consommateurs répond à 3 enjeux :

  • développer la connaissance des clients sur la gamme du nettoyeur de vitres Kärcher, le produit emblématique et grand public de la marque
  • détecter des opportunités de cross selling sur la gamme indoor
  • comprendre les freins à l’achat des prospects.

Plus d’informations sur l’opération sur www.kaercher.com/fr

Et sur www.monavisgagnant.com

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